主要考虑因素

易用性和可靠性
视频会议系统的两个最重要的特性是易用性和可靠性。通过尝试拨打一个视频电话和使用远程控制功能，可以迅速地感受到您最喜欢使用哪种系统。

当您随时想建立视频呼叫和在会议期间保持连接的能力对于保证通信质量极为重要。若您曾有过在通话期间突然断线的经历，您就知道这种能力有多重要。这就是为什么高质量的视频系统为此提供了很多特殊的功能，例如Downspeeding。. 在网络出现故障时，Downspeeding会帮助视频会议系统及时解决问题，以便用户可以不受干扰地继续他们的会议。

网络需求
视频系统通常使用ISDN网络或者IP网络。有些系统更加灵活，允许您使用ISDN和IP网络，并在两个网络之间方便地来回切换。

总体而言，系统的带宽（以kbps为单位）越高，音频和视频质量就越高。销售人员应当帮助您评估您的带宽和网络需求
支持、服务和培训
支持和服务包括产品质保、部件更换、培训和用户支持。在理想情况下，如果需要技术支持，所有采用视频系统的地点都应当指定一位本地联络人。
系统管理
了解系统使用的频率、使用者和成本非常有用。这将让您可以拓展视频电话的用途、合理地分配成本和有效地支持用户。在某些企业中，一个或者一组员工负责管理多个视频系统和为用户提供支持。他们希望可以通过安装在他们的PC上的软件，从一个地点远程控制所有的系统。这为获取系统的实时信息提供了一个非常简便的方法。这些信息可以被用于解答问题和提供更好的用户支持。